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手把手教你?别做梦了

2016-06-16   来源: 《大学生》杂志  
  实习期间,多提问,多跑腿,这些已经成为基本常识。有很多实习生憧憬着能遇到一个愿意手把手教自己的师傅,跟在师傅身后耳濡目染,不会也会了。事实证明,很多时候,这只是我们的一个想象。不信来听听实习生和师傅们的现身说法。
 
实习生:被老板骂了三个小时
 
  上个星期,我和前公司的同事吃饭,他说上个月,公司里新来了几个编辑实习生,这几个竟然在私底下吐槽他。
  情况是这样的,同事是我们的师兄,那几个实习生说他虽然是师兄,但是没有指导过他们,也没有教他们。每天开完会之后,就在电脑前忙自己的事,一直坐到晚上。
  他在我面前翻了十万个白眼,说:“这些小鲜肉,职场上会有人手把手教新人做事?别做梦了。”
  我还记得刚毕业的时候,我去了一家广告公司,上班的第一天,老板安排了我做一些简单的文案工作。
  尽管只是简单的文案,但老板的安排非常详细,大到文章风格,小到字体大小都有规定。我当时以为自己全记住了,也自以为写一个文案没什么难度。
  作为一个大学生,我对自己的记忆力与理解能力是有十足的信心的,才几句话都记不住,我可是从残酷的高考和没完没了的考试中中生存下来的。
  尽管后来上交文案时,我有些犹豫,但想来老板不会留难一个实习生,于是就把文案交上去了。
  结果,我想整层办公室的人,都听到老板的吼叫声吧。骂了什么其实我早已经忘了,只记得他说我没有按照指示做事,而且文笔很糟糕。
  第二天我跟老板承认了错误,还不知天高地厚,跟老板说了一句:“我知道自己有很多不懂,但我觉得,老板您应该教我才是。”
  当时我以为,尽管我是来实习的,但作为用人单位,不就是应该要给新人多些指导吗?老板盯着我说:
  “没有人有义务教你。这里每个人每天都要跟很多客户打交道。每个客户的价值少则几万,多则几百万,而且直接影响到自己的业绩。如果停下来教你,很有可能就会错过一笔大生意。”
  老板还说,人们每天上班就是为了工作,为了赚钱养家糊口。与其花时间教你,倒不如自己花点时间完成工作早点下班。
  后来在公司待久了以后,我发现并不完全是老板不想教,还有其他两个更重要的问题,首先并不是每个人都是做老师的材料。有很多人是很熟悉操作某样工作,可是要他们详细地教别人怎么做,就难倒他们了。
  术业有专攻,可能指导别人这项工作他们就做不来。而且有些工作单凭三言两语也教不来,比如,“如何写一篇走心的文章”,很难用口头说如何做,必须经过多次的写作才会有心得体会。
  其次,你只是个实习生,或者是刚入职甚至还没过试用期的小白。我花那么多力气去教你指导你,你跳槽了或者跟我久了有了心理阴影以后不想干这一行了,那我不是白教?
 
师傅说:十万个为什么谁也受不了!
 
  小梁的新人指导员老杨出差一回来,特意单独找部门领导汇报工作。说起新人小梁的时候,连连吐槽:“老板,你把他交给我带,我肯定是尽心尽力的。不过,小梁可是把我给郁闷坏了!”
  领导听后安慰老杨说:“哦?新人嘛,肯定需要多照顾的,老杨你就多费心啦。”
  老杨补充道:“不是您想的那样!咱们做销售的,重要的是自己学习,做事儿走心。我们那会儿刚进公司当徒弟的时候,和师傅一起出差,会买好火车飞机票买好水买好水果点心,安排好行程。出租车坐前付钱,三轮车靠边压边,吃饭买单,多帮师傅分担点儿,师傅只要留着心思和精力应付客户就好,这样我才能从师傅身上学到更多销售打单的技巧和客户交往的绝活儿。现在倒好,碰这些事儿,小梁一遍一遍地确认,最后没办法都是我管了。这些也就算了,工作上的各种基本的东西还都得手把手地教不止一次,出了四趟差了,怎么填报销单还得我一遍一遍地重复示范,更别说各种销售上的基本技能了,感觉他根本就没走心学。”
  领导感觉还蛮诧异的:“哦?按说小梁也是名校毕业生,进来的时候还挺有心气儿的。我找他谈谈吧。” 
  几天后,领导找到小梁聊,他也一肚子郁闷:“老板,我是很想做一个明星销售的,像部门里那些牛人一样,每年给公司赚几个亿。可是,入职两个多月了,每次出差见客户,我感觉我自己就是个打杂的。正事儿师傅不让我上手,倒是一些鸡毛蒜皮的事儿不少。这样做下去,我什么时候才能干大事?!”
  领导笑笑说:“你想做好销售是对的,但是基础的工作不能忽视,否则你根本不可能独立做事情。做成一单需要完成方方面面的工作,你不独立起来,怎能有其他发展?就更不可能实现你想要的成功了。”
  小梁似乎明白了一些,不过还是有些不服气,嘟囔着说:“那指导员确实也有义务带我啊,我毕竟才刚刚开始工作。”
  领导想了想说:“好吧,从现在起换部门里去年的销售冠军Kent带你吧。”    
  又过了几周,Kent也忍不住找到领导抱怨:“这新人就没法交他办事儿。一天问我100个问题,今天吃什么?同事电话是多少?地铁几点钟关门?哪里开空调?怎么连网线?领带怎么打?女朋友生日送什么?和工作有关的没关的,都要问。我快成了十万个为什么了。带新人这事儿,您还是找别人吧。” 
  哎,领导很无奈地叹了口气:“这个年轻人也只能这样了。”
 
实习生找出路:记笔记
 
  为了不再让老板骂,还有至少学到点什么,我就像以前上课一样——记笔记。
  当老板下达任务时,我就会记下来,并马上跟他一条一条地确认,保证这个“混蛋”找不到机会再骂我3个小时。
  后来我发现,老板在分配工作的时候,其实就是教我做这件事的思路。
  比如写一篇出色的广告软文,老板会先研究产品特点,设计广告转折点,制定文章风格然后给出大概方向。这时他就会分派任务,谁搜集资料,谁负责跟客户协调,谁负责主笔。
  尽管这些都是单调的指令,但是从这些指令中,你会看出一篇广告软文的制作思路就是这样的:明白客户的需求,制定软文中最关键的几个部分,搜集大量的资料与素材令文章更丰满等。
  所以每当老板分配工作时,我会记下他的每个指令,不管是分配给我的工作,还是分配给其他同事的工作。这些都是做一件事时在老板脑海中的思路。
  我的好朋友Crown在金融公司实习时也深有体会。他说,领导们在做他们擅长的事的时候,总会有些个人经验值得学习。比如有个专门负责投资板块的领导,他在跟Crown聊起投资这个话题时,根本停不下来!刚开始还是说几句要如何跟客户聊,后来说到分散投资风险的方法,还有资产配置时,他简直恨不得把毕生所学,统统都教给什么都不懂的小白Crown。
  Crown说,那一天,他的脑洞被他活生生地开成了黑洞。太多有趣的信息流过他的大脑,还没来的及消化他说完的前一句,下一句就立马跳到一个新的境地。
  后来,每当老师说到跟投资有关的课题时,Crown都想起了那次“开脑洞”。除了书本上的印证外,他发现有很多是课堂上没有的。
  因为有很多问题只有在这个行业里的前线员工才知道。他们掉过哪些坑吃过多少亏用什么套路,都是他们能坐在领导这个岗位上的主要原因,并且深深地植根在他们的潜意识与工作经验中。
  Crown还听一个领导说起有关大机构对中国股市以及经济环境的预测与分析。那个领导说的预测与分析,Crown在一个星期后才在新闻网站的财经版头条看到。
  作为有一点儿实习经验与工作经验的人,建议大家不要埋怨上司不教你,或者学不到东西。因为人家很可能早就把行业的最新消息,甚至毕生所学都告诉你了,你要做的,其实很简单——把这些记下来。
  因为我知道,下次不知什么时候才能逮住这个领导。而且很多时候都是领导即兴发挥,或者遇到特别的工作问题有感而发地分享自己宝贵的经验。如果没有这些特别的时刻,很可能这些宝贵的经验就不会有机会经过我们的耳朵。不要对自己的记忆力太过自信,一旦信息太多,很多信息需要消化,最好能快速记下来,以后甚至需要拿来重复看并慢慢领会。
责任编辑:方丹敏